よくあるご質問

よくあるご質問

ご利用について

無料トライアルを試したい

サイト上部の『1点無料トライアルを申し込む』よりお申し込み下さい。混み具合によっては、少々お時間をいただく場合もございます。予めご了承下さい。
※画像の内容により実施できない場合がございます。


入稿時間について

24時間(メールフォーム)受け付けておりますが、営業時間は月-金(9時~18時)までです。土日は休みをいただいておりますが、事前にご相談いただければ時間外での対応も可能です。
>> お問い合わせフォームへ


個人でも利用できますか?

はい、可能です。
個人様の場合、弊社口座へのご入金を確認してからの作業となります。


すぐに発注したい

初めてのお客様の場合、お客様登録書の提出をお願いしております。
2回目以降、ご希望のお客様には御見積書を弊社からお送り致しますが、発注書を省略し、メールのみでのご発注も可能です。


キャンセルできますか

作業開始前ですと、キャンセルは可能です。


最低受注価格(3,000円)があるのはなぜですか

大量の切り抜き作業でお困りのお客様向けに当サービスを提供しております。お見積り額が3,000円未満となっても、3,000円(税別)をお支払いいただくことにご了承いただければ、
お請けいたします。


複数ファイルの送信方法が判らない

複数の(画像)ファイルを圧縮 (zip 形式) フォルダにすることで送信可能になります。
● Windows OSの場合:
フォルダを右クリックして [送る] をポイントし、[圧縮 (zip 形式) フォルダ] をクリックすることで作成されます。
● Mac OSの場合:
圧縮したいフォルダの上にポインタを置き、右クリックして項目から「~のアーカイブを作成」を選ぶと、デスクトップにZIPに圧縮ファイルが作成出来ます。
お困りのお客様はお気軽に弊社までお問い合わせ下さい。
>> お問い合わせフォームへ


見積りをお願いしたいのですが

『お見積り申込みフォーム』よりお申し込み下さい。
正式なお見積りは全点、画像を拝見してからになります。サンプルのみの場合は、概算でのお見積りになりますので、予めご了承ください。


月末に発注した場合、請求は翌月になりますか

納品のお知らせメールの送信日によります。翌月1日以降であれば、翌月にご請求となります。


切り抜きを発注したいがよくわからない

ご質問等につきましては、こちら『お問い合わせフォーム』がございますのでメールもしくはお電話で受け付けております。お気軽にご相談下さい。

納品仕様について

ファイル名は日本語でも大丈夫ですか

文字化けする可能性が高くなりますので、半角英数でのご入稿をお勧めいたします。
また、機種依存文字もご使用をお控え下さい。


解像度を上げると画質が良くなりますか

解像度を上げても画像データの量は一定ですので、画質が向上するわけではありません。


クリッピングパスとは何ですか?

Photoshopのペンツールで描く細い線(パス)に囲まれた箇所をマスクする機能です。
Adobe IllustratorやInDesign等に画像を配置した際にクリッピングパスの箇所は透明になり
ます。


切り抜きではなく、トレース(AIデータ)は可能ですか

はい、可能です。
トレースの場合は、お見積りとなりますので、まずはお問い合わせください。
>> お問い合わせフォームへ


パス付きで納品できますか?

はい、可能です。
無料でお付けしております。ご指示いただければクリッピングパスにもいたします。JPEG、EPS、PSDおよび TIFF 形式でパスをサポートしています。


背景を透明にしたい

JPG形式は、透過情報を保持できません。
透明な背景が必要な場合は、PNG,PSD,GIF,TIFF形式をご指定ください。


Photoshopを使用しているのですか?

はい、Adobe Photoshop CS5を用いて、手作業で切り抜き作業を行っております。


切り抜きの範囲など指示したい

お申し込みフォームの備考欄にご記入ください。もしくはFAXやメール添付(PDF)でお送りください。ご不明な場合は、お気軽にお電話ください。
>> お申し込みフォームへ

納品について

最短の納期を知りたいのですが…

混雑状況によりますので、お問い合わせ下さい。分納での対応も可能です。
>> お問い合わせフォームへ


納品後に修正は可能でしょうか?

弊社の不手際や確認ミスの場合は、無償で対応いたします。
納品仕様の変更などお客様のご都合の場合は有料での作業となります。


FTPサーバーで納品してもらった場合、データはいつまで保存できますか

納品1週間後に、弊社で削除いたします。お早めにダウンロードをお願いいたします。


急ぎの場合は割り増し料金はかかりますか

基本的にはいただいておりませんが、特殊な事情の場合はいただくこともございます。
お気軽にご相談ください。 >> お問い合わせフォームへ

単価について

画像ランクの違いについて知りたいのですが…

1つの画像に対する難易度(作業時間)で分けております。


大量に発注する場合は、ディスカウントはありますか

毎月一定量ご発注いただける場合やお見積り額によってはご提案いたしております。
まずはご相談下さい。>> お問い合わせフォームへ


1つの画像の中に複数ある場合はランクは何になりますか

例えば、Bランクの画像が複数あった場合でも1つの画像として換算し、全体の難易度により
ランク分けいたします。

ご質問・お見積りのご依頼等はお気軽にお問い合わせください。

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